Аналитики рассказали, что будет с ценами на бензин в феврале
В ряде регионов рост цен на бензин в январе 2019 года уже превысил «договорную» отметку в 1,7% и находится примерно на уровне 2%, сообщает  главный аналитик «БКС Премьер» Антон Покатович.Речь,...

Сам брексит никто не отменял
Говорят, прогнозы в политике – вещь неблагодарная. Однако есть такие события, в отношении исхода которых, кажется, невозможно ошибиться. Ситуация с брекситом, т.е. выходом Великобритании из...

Преемница Меркель ответила США на угрозы в адрес «Северного потока-2»
Председатель немецкой партии «Христианско-демократический союз» Аннегрет Крамп-Карренбауэр осудила действия посла США в Германии Ричарда Гренелла, разославшего письма с угрозами ввести...

Ученые обнаружили средство, предотвращающее образование метастазов при раке
Швейцарские учёные обнаружили средство, которое предотвращает образование метастазов при раке груди.Отмечается, что метастазирование является причиной более 90 процентов смертей,...

Германия отреагировала на угрозы посла США немецким компаниям, участвующим в «Северном потоке-2»
В правительстве Ангелы Меркель отреагировали на угрозы посла США в Германии ввести санкции против немецких компаний, участвующих в проекте "Северный поток-2".Как сообщает Рейтер со ссылкой...

Названы возможные причины ЧП с самолетом в Шереметьево
Некачественная уборка взлетно-посадочной полосы или ошибка пилота могли стать причиной выката самолета за пределы ВПП в столичном аэропорту Шереметьево. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на...

Управление российским космическим телескопом «Спектр-Р» потеряно
Частично потеряна связь с единственным российским космическим телескопом "Спектр-Р", аппарат не принимает команды с Земли, сообщает РИА Новости со ссылкой на директора Астрокосмического...

СМИ: Сбербанк и ВТБ повышают ставки по ипотеке
Крупнейшие российские банки – Сбербанк и ВТБ – приняли решение повысить ставки по ипотечным кредитам.При этом в ВТБ ставки по этом кредитному продукту уже подняли с 1 января 2019 года на 0,6...

Apple представит iPhone с тройной камерой
Корпорация Apple уже этой осенью презентует три новые модели смартфона iPhone.Уже известно, что одна из моделей, которая вновь будет оснащена ЖК-дисплеем, станет заменой «бюджетному» флагману iPhone...

МИД РФ оценило намерения США уйти из Сирии
Мария Захарова – официальный представитель российского внешнеполитического ведомства – прокомментировала информацию о том, что США и их союзники начали вывод войск из Сирии.По её словам,...

Сальвини обещает Европе «новую кровь»
Союз между Италией и Польшей, над созданием которого сейчас работает в Варшаве министр внутренних дел Италии и самый популярный в стране политик Маттео Сальвини, который также возглавляет...

Цены на нефть завершают неделю максимальным ростом за два года
Цены на нефть отыгрывают назад в пятницу 11 января после подъема по итогам девяти предыдущих сессий, но завершают неделю самым существенным ростом за два года, передает «Интерфакс».Так  к 8:15...

Читайте нас в соцсетях

 

16 января 2019

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

В середине августа-начале сентября на многих популярных среди наших соотечественников курортах начинается «бархатный» сезон. Поэтому туры на этот период покупаются заранее. Однако порой обстоятельства заставляют резко менять свои планы и отказаться от уже оплачиваемого отдыха.

О том, что делать в такой ситуации и как выйти из неё с наименьшими потерями, рассказали эксперты РИА Новости.

По мнению специалистов турбизнеса, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении.

К существенным обстоятельствам относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков; непредвиденный рост транспортных тарифов, а также если есть рекомендация МИД РФ воздержаться от поездок в ту или иную страну, в частности, из-за военного конфликта или природного катаклизма.

Например, если поставщик услуг оказался неспособен забронировать отель, авиабилеты, заполнить чартер, это только его вина, и он обязан возместить всю стоимость тура.

При этом в Национальном туристическом союзе подчёркивают, что в этом случае на поставщика ложатся обязательства по форс-мажору, в то время как авиакомпания возвращать деньги за билеты не обязана.

А вот если же кому-то из туристов не выдадут визу, а тур уже оплачен – это не форс-мажор.

«Виза – это компетенция иностранного государства, поэтому не находится в ведении турагентства или российского ведомства – в таких случаях деньги за тур не возвращают», – пояснили в правовой службе АТОР Надежда Ефремова.

Эксперты также отмечают, что турист вправе отказаться от тура и по личным обстоятельствам при условии оплаты понесённых агентством расходов (медстраховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом и бронирование отеля с невозвратным залогом).

В частности, к личным обстоятельствам (а не форс-мажору) относятся болезнь туриста или его близкого родственника. В этом случае оператор полную стоимость выплачивать не обязан.

При этом в PR-отделе одного из крупных туроператоров напомнили, что туристы, как правило, не отказываются от поездок просто так, для этого у них должно произойти действительно, что-то непредвиденное. Поэтому такие туристы просят, например, сдвинуть даты начала поездки.

На практике сделать это достаточно проблематично ввиду того, что любой турпакет состоит из нескольких услуг (проживание, питание, перелёт, трансфер, встреча гидом, медицинская страховка).

В Национальном туристическом союзе отмечают, что иногда туроператоры всё-таки предлагают компромиссные решения – другие даты или страну.

Если же консенсуса достигнуть не удаётся, а турист отказывается от путешествия, необходимо написать заявление о расторжении договора в офисе туроператора (или турагента, но на имя туроператора), приложив все документы. Деньги (полностью или частично) должны быть возвращены в течение 10 дней.

В свою очередь юристы рекомендуют в любой спорной ситуации обращаться в суд. Но только в том случае, если отказ от тура произошёл по независящим от клиента обстоятельствам. При этом самый сложный случай возврата денег – при банкротстве туроператора, когда поездка отменилась по его вине, но активов для взыскания компенсаций нет.

Полную стоимость, даже при личных обстоятельствах, турист сможет вернуть, купив страховку от невыезда, которая может предусматривать, например, следующие страховые случаи: смерть или госпитализация близкого родственника, травма застрахованного, повестка в суд, отказ от выдачи визы, повреждение или гибель имущества. Сумма выплаты здесь обычно не превышает стоимость путевки, а тарифы на эту услугу — 2%-5% (в зависимости от набора рисков).

Однако эксперты подчеркивают, что страховой полис не поможет, если поездка отменяется из-за банкротства туроператора. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.

Бывают случаи, когда туроператор в договоре прописывает собственные санкции, например, за отказ от путешествия за две недели – возврат только 50% суммы.

Однако согласно закону «О защите прав потребителя», туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, всё остальное — незаконно. А вот в договорах между туроператором и турагентом или туроператором и любым другим юридическим (а не физическим) лицом допускаются подобные пункты, регулирующие их коммерческие отношения.

к источнику новости